Доставка

САМОВЫВОЗ

Забрать товар можно самостоятельно со склада KERAMA MARAZZI. Выбор пункта самовывоза осуществляется в момент оформления заказа.

ВАЖНО:

1. Выдача товаров производится строго в часы работы «Пункта самовывоза».
2. Важно уведомить менеджера интернет-магазина, написав письмо на почту/мессенджер, о предполагаемой отгрузке и получить подтверждение.
3. Приехав в «Пункт самовывоза», необходимо сначала обратиться в точку оформления документов.
4. При входе в «Пункт самовывоза» запрещено перемещаться далее стола выдачи товара.
5. Необходимо проверить получаемый товар на качество и количество в соответствии с заказом клиента непосредственно в «Пункте самовывоза».

ВНИМАНИЕ! Погрузка товара в транспортное средство осуществляется самостоятельно грузополучателем.

Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию с продавцом, не позднее чем за сутки до предполагаемой отгрузки. Это гарантирует возможность максимально быстро и без очереди отгрузиться. В противном случае отгрузка будет произведена в порядке живой очереди.

Погрузка на складе осуществляется механическим способом. Ручная погрузка и распределение товара по транспортному средству покупателя осуществляется силами самого покупателя.

Погрузка товара в легковой тип автомобиля производится силами покупателя.

При получении товара покупатель должен проверить его по количеству и качеству. Претензии по качеству и количеству товара можно предъявить только до момента передачи покупателю товара продавцом, в соответствии со ст. 459 ГК РФ (а также ст.211 ГК РФ). После подписания документов передачи товара претензии по комплектности и бою не принимаются!

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на возврат (замену) товара при обнаружении в товаре недостатков. Это не относится к бою (сколам), так как проверка товара на бой производится покупателем в процессе приемки товара.

В случае выявления в процессе приемки товара несоответствия (недостатков) по качеству или количеству покупатель (получатель) обязан на месте сообщить о них продавцу, при этом стороны делают отметки в Заказе клиента с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения, в случае невозможности их немедленного устранения.

Схема проезда до пункта самовывоза г. Волгоград

Схема проезда до пункта самовывоза г. Астрахань

ДОСТАВКА ДЛЯ ВОЛГОГРАДА, ВОЛЖСКОГО И БЛИЗЛЕЖАЩИХ РАЙОНОВ ОБЛАСТИ

Доставка по адресу возможна только при 100% предоплате в интернет-магазине по согласованию с менеджером после оформления заказа.

Отгрузка силами грузового такси приравнивается к самовывозу (см. правила самовывоза) и возможна по факту наличия товара на складе и поступления оплаты за товар на р/ сч. Продавца.

Стоимость доставки и график находятся здесь.

Стандартная доставка осуществляется в интервале с 9 до 17 ч. Ориентировочно за 1 час до предполагаемой доставки экспедитор связывается с заказчиком.

Доставка осуществляется до подъезда. Услуги по погрузочно-разгрузочным работам не выполняются. В случае невозможности проезда автотранспорта к подъезду доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.

Время ожидания водителем начала приемки товара после прибытия на адрес составляет не более 20 минут. Если ожидание приемки товара после прибытия на адрес доставки превысило 20 минут, продавец имеет право перенести доставку на другую дату, с условием оплаты стоимости доставки покупателем повторно. За покупателем остается право выбрать: оплату повторной доставки или самовывоз со склада.

Доставку можно отменить или перенести на другой день при условии, что вы сообщили об этом не позднее 17:00 дня, предшествующего дню доставки. После 17:00 отмена доставки невозможна. Если вы не смогли принять товар или своевременно не отменили доставку, оплата стоимости доставки не переносится на следующий раз.

При использовании услуги доставки дается 3 дня на просмотр и проверку товара на наличие боя/брака в закрытых упаковках (включая день доставки). Штучный товар проверяется при экспедиторе. В случае обнаружения боя/брака Вам необходимо связаться с менеджером по телефону 8 (800) 333-53-65 или написать на электронную почту vgd_onlinestore@kerama-marazzi.ru. По истечении трех дней претензии не принимаются. Для максимально быстрой замены Вам необходимо будет самостоятельно привезти бой на склад.

Для перевозки 1 и более штук плит формата 1,2м*2,4м, выделяется отдельная машина.

Получение товара

• Для получения товара сообщите экспедитору номер заказа.
• В случае отказа покупателя от подписания документов, подтверждающих получение товара и выполнение доставки, передача товара не производится.
• При получении товар необходимо проверить в заказе клиента по перечисленным позициям и по количеству.
• Штучный товар (бордюры, декоры, отдельные плитки) проверяются поштучно при экспедиторе.
• При обнаружении боя данные фиксируются в заказе клиента для экспедитора.
• Претензии по качеству товара внутри целых упаковок принимаются в течение 3-х рабочих дней с момента доставки (включая день доставки).
• При отгрузке Грузовым такси сообщите водителю КОД для получения товара. Эта отгрузка приравнивается к самовывозу и претензии по бою и браку после отгрузки не принимаются.

ДОСТАВКА ПО АСТРАХАНИ СИЛАМИ КОМПАНИИ ВРЕМЕННО НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.